为进一步提升企业形象，改善客户服务水平，打造新网标志性服务品牌，新网将于2008年11月20日上午11点至下午15点对现有服务热线电话进行升级。此次升级，新网全面改造了原有的客户服务中心业务平台，包括交换设备，呼叫中心设备，将原有通信线路改造，使客户服务再次升级。为了提高代理及会员用户的接通率，新网改造出两条服务专线，无论何时何地，代理用户拨打95105767统一客服号码，会员用户拨打4007005766统一客服号码，均可及时联系到我们客服中心，享受到新网为您提供的星级服务。同时，不管您身处何地，拨打这两部热线电话只需支付市话费即可，不用支付长途话费。

新网星级服务的每次升级和创新都离不开用户的关注。为用户解决实际问题是我们工作的宗旨。通过持续性推出亲情化的、能够满足用户潜在需求的服务新举措，提升新网的服务形象。最终的创造只为用户的认可，实现与用户的零距离。全心全意为广大客户服务，树立“用户的问题就是我们的问题”的理念，为客户提供热情、周到、满意的服务。　

新网针对星级服务，开发了新的通信系统，将整体服务质量提升到一个新的高度。追求客户满意度的不断提升是新网一直以来不懈追求的目标。客户满意度源自于对服务的综合感知，而对服务的感知则源自于服务的过程。希望我们的每一次服务都能带给您满意的微笑！

客服中心服务星级服务策略已经出台，为了提供给您更优质的服务，建议您采用以下方式与我们联系：

代理业务用户，请拨打95105767 （需要提供用户名密码进入）；

会员业务用户，请拨打4007005766 （需要提供用户名密码进入）；

主机租用及托管（包括VPS）业务用户，请拨打4007005766（需要提供用户名密码进入）；

其它业务用户：请您拨打010-58022233；

所有用户：均可选择邮件支持服务及在线客户服务。